Новости

05.01.2020

Представляем Вам сервисная службу "Гравицапа"

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

1.0 СЕРВИСНАЯ УСЛУГА «ИНТЕРНЕТ-ДИАГНОСТИКА»
- «Интернет-диагностика» пассивного и активного сетевого оборудования является платной,
смодостаточной услугой, для устранения проблем связанных с отсутствием интернета и составляет - 1000 рублей;

- В стоимость услуги «интернет-диагностика» не входят работы по выявлению проблем с компьютером и программным обеспечением клиента. Эта сервисная услуга называется «ДОМАШНИЙ СИСАДМИН» и может быть проведена дополнительно по желанию клиента и на основании действующего прейскуранта компании;

- «Интернет-диагностика» включат в себя работы по выявлению неисправностей и их устранению, а также позволяет определить в чьей зоне ответственности они находятся;

- Если в ходе выполнения «интернет-диагностики» выясняется, что неисправность пассивного или активного сетевого оборудования находится в квартире клиента то стоимость услуги «интернет-диагностика» оплачивается клиентом в 100% размере и составляет – 1000 рублей;

- Если неисправность обнаруживается на территории общедоступного домового имущества (стояк, корридор и т.д) то ответственность распределяется в долях как один к пяти, так как ни одна из сторон не имеет полного контроля за состоянием работоспособности активного или пассивного сетевого оборудования. Проблема устраняется за счёт оператора,а стоимость стоимость услуги «интернет-диагностика» для клиента составляет - 200 рублей;

- В случае, если в ходе проведения работ выявляется, что неисправность пассивного или активного сетевого оборудования находится на территории общедомового имущества которое находится в закрытом (ограниченном) доступе для жителей, как правило это технический этаж (чердачное помещение или коомуникационный ящик-шкаф оператора), то вызов мастера признаётся гарантийным и услуга «интернет-диагностика» клиентом не оплачивается;

1.1 СЕРВИСНАЯ УСЛУГА «ДОМАШНИЙ СИС АДМИН» - 1000 рублей/час
Вызов мастера, для устранения проблем связанных с домашним компьютером, перифирией и программным обеспечением


Возврат к списку